Краткое содержание книги Кавасаки «Как очаровывать людей»Очарование — это нечто большее, чем манипуляция, оно побуждает к действию через эмоции. Порой встречаются люди настолько приятные или обаятельные, что вы искренне хотите им помочь.

Это значит, что вы очарованы. Чем выше цели и меньше у вас средств, тем полезнее очарование для покорения людей и побуждения их к действию.

Очарование помогает изменить характер отношений и повлиять на действия людей. Пример. Режиссёр и сценарист Карин Мюллер в конце 1. Корпусе мира, занимаясь строительством скважин и школ в филиппинской деревне.

Однажды к ней пришли семнадцать членов вооружённого отряда Коммунистической партии Филиппин, чтобы учинить допрос. Увидев их, Карин воскликнула: «Слава богу, вы здесь! Я ждала вас целый день. Пожалуйста, проходите и выпейте чашку кофе.

Оставьте свои ружья у входа». Мюллер в корне изменила ситуацию, превратив её из демонстрации силы в «разговор по душам». Очарование может пригодиться в любом месте и в любое время. Это касается не только получения прибыли или личной выгоды. Очарование — это наполнение других теми же эмоциями, что испытываете вы.

Эту книгу Кавасаки посвятил вечной теме: "Как очаровывать людей". Гай Кавасаки — это Карнеги современного бизнеса, прекрасно разбирающийся в . Блогер и венчурный инвестор Гай Кавасаки. Очаровать людей можно в любой ситуации – дома, в магазине, на работе, в Интернете. Искусство влиять на умы и поступки" - Гай Кавасаки - отзывы. Отзыв о Книга. Умение очаровывать людей, важная задача для каждого!

• Гай Кавасаки- евангелист Appele рассказывает о том, что нужно делать, чтобы очаровывать людей. Книга Как очаровать людей.
• Гай Кавасаки. Как очаровывать людей: искусство влиять на умы и поступки. Чтобы очаровывать людей, необходимо заставить их полюбить вас и .
• Как очаровывать людей книга в кратком изложении. Блогер и венчурный инвестор Гай Кавасаки сплетает в единое повествование множество .

Пример. Когда Стив Джобс разрабатывал i. Phone, он не продумывал, как принудить потребителей к покупке. Как обаятельный человек, он просто продавал собственную мечту о лучшем будущем. Продолжение текста после рекламы.

Если вы хотите очаровать людей, у вас должна быть мечта. Привлекательность и доверие — основа очарования. Можно ли быть очарованным тем, кто вам не нравится или кому вы не доверяете?

Чтобы очаровывать людей, необходимо заставить их полюбить вас и доверять вам. Как это сделать? Главный секрет — принимать и любить людей такими, какие они есть. Высокомерие и эгоистичное поведение — главные препятствия на этом пути. Сначала люди должны принять вас. Но для этого нужно сделать первый шаг, приняв их. Невозможно понравиться за одно мгновение. Не спешите списывать человека со счетов: у всех нас есть сильные и слабые стороны.

Увлечённые люди чаще вызывают симпатию и интерес. Будьте откровенны в своих эмоциях — энтузиазм заразителен.

Проще всего очаровать кого- либо, разделив с ним интересы и увлечения. Предположите, что у вас есть нечто общее с человеком, которого вы хотите очаровать, и заранее подготовьтесь к разговору.

Но просто нравиться людям не достаточно. Чтобы люди доверяли вам, продемонстрируйте им свою осведомлённость и компетентность.

Помните, что доверие должно быть взаимным. Пример. Потребители американской обувной компании Zappos доверяют ей благодаря гарантии возврата денег и бесплатной доставке. Zappos, в свою очередь, верит, что люди не будут злоупотреблять доверием компании, возвращая поношенную обувь. Судят по делам, а не по словам. Кавасаки рекомендует «быть честным и благородным». Искренний человек сам служит доказательством добрых намерений.

Ваш товар или услуга должны очаровывать сами по себе. Часто ли вы покупаете вещи только потому, что доверяете понравившемуся продавцу? Даже блестящий продавец не сможет очаровать клиентов посредственными продуктами и услугами. Благодаря рекламе Брифли бесплатен.

Продукт или услуга должны обладать пятью качествами: 1. Глубина: глубокий продукт различными способами демонстрирует свою ценность и особенности, может удовлетворять текущие и будущие потребности клиентов, развиваясь с течением времени. Пример. Компания Google, начиная как поисковая система, определила потребности пользователей и разработала почтовый сервис, а также широкий выбор онлайн- инструментов и услуг. Интеллект: «разумный» продукт решает проблемы изящно и эффективно. Пример. Система My. Key от Ford позволяет установить ограничитель скорости движения, обеспечивая родителям спокойствие, когда за руль садится подросток. Полнота: полнокомплектный продукт предоставляет клиенту расширенные функции.

Пример. Послепродажное обслуживание Lexus является такой же неотъемлемой частью компании, как и сам автомобиль. Наделение возможностями: продукт позволяет клиенту чувствовать себя умнее, сильнее или опытнее. Благодаря такому чувству многие из нас считают свои компьютеры или любимые поисковые системы частью самих себя. Простота: простые продукты работают со своими пользователями и для них.

Дизайн нужно оптимизировать для взаимодействия с пользователем. Пример. Простота и удобство i. Pod с единственной кнопкой управления.

Продукт, наделённый этими пятью качествами, будет продуктивно работать и очаровывать потребителей. История и тестирование — основные этапы выпуска продукта.

Продукт, способный очаровывать, определяет успех компании, но сам себя не продаст. Нужно представить его общественности и сделать это правильно. Большинство рекламных кампаний озвучивают абстрактную информацию о продукте. Но как сказала Аннет Симмонс (автор книги «Побеждает лучший сторителлер»): «Люди не воспринимают информацию — это удел их глаз.

Люди стремятся поверить — в вас, ваши цели, ваш успех, в рассказанную вами историю». Чтобы преуспеть в этом, свяжите выпуск продукта с историей из своей жизни, придав ему тем самым индивидуальность.

Будьте искренни и открыты. Чтобы действительно увлечь людей, позвольте им лично познакомиться с продуктом, тестируя его. При этом они должны отметить следующие характеристики: Лёгкость: покупатели могут использовать продукт или услугу без специальной подготовки, опыта или консультации. Быстрота: не заставляйте людей ждать!

Откажитесь от заполнения длинных анкет, ожидания паролей или подтверждений по СМС перед использованием продукта. Экономичность: тестируя новый продукт или услугу, люди не должны тратить что- либо, кроме своего времени. Не считая ярых фанатов, никто не готов платить за такую «честь». Определённость: используя продукт, люди должны заметить конкретные улучшения в своей жизни. Чтобы стать поклонниками товара или услуги, они должны воочию почувствовать его пользу. Обратимость: возможность пересмотреть своё решение по тестированию вашей идеи.

Пример. Политика бесплатного и бесспорного возмещения/возврата товара компании Zappos. Не акцентируйте всё внимание на «авторитетах», игнорируя «простых смертных». Ваша цель — произвести впечатление на максимальное число людей, превратив их в своих сторонников.

Людям не нравятся перемены. Очаровать означает изменить убеждения. Это нелегко: придётся преодолеть препятствия, лежащие глубоко в подсознании потребителей. Люди обычно сопротивляются переменам и не любят принимать решения.

Такая нерешительность вызвана страхом ошибиться и отсутствием примеров для подражания. Как устранить эти препятствия? Предоставьте «социальное доказательство», то есть приведите в пример людей, заслуживающих доверия. Поняв, что другие приняли вашу идею, покупатели последуют их примеру. Пример. Копирайтер Коллин Зот увеличил продажи, просто изменив текст «Операторы готовы ответить на ваш звонок» на «Если все операторы заняты, пожалуйста, перезвоните». Это послужило социальным доказательством: люди предполагали, будто продукт настолько хорош, что операторы не успевают отвечать на звонки всех желающих. Сделайте продукт дефицитным, чтобы его считали более ценным.

Пример. Сначала зарегистрировать свой почтовый ящик Gmail можно было только по приглашению. Программа Проверки Xml Файлов На Соответствие Xsd Схемам здесь. Потребность в этих приглашениях стала такой острой, что люди даже покупали их на e. Bay! Какую стратегию использовать — социальное доказательство или дефицит . Если сомнение высоко, лучше использовать социальное доказательство. Когда сомнения клиентов минимальны, подчеркните дефицит, чтобы вызвать ажиотаж, вынуждая их действовать немедленно.

Создавайте условия, повышающие лояльность к бренду.